El año 2024 se perfila como un hito en la adopción y aprovechamiento comercial de la inteligencia artificial (IA) generativa por parte de las organizaciones. Una encuesta global realizada por McKinsey & Company revela cómo las empresas están utilizando la IA generativa para crear valor significativo. Las empresas están viendo beneficios como la reducción de costos y el aumento de los ingresos. Sin embargo, también existen riesgos asociados con el uso de la IA generativa, como la inexactitud y la infracción de la propiedad intelectual. Las empresas líderes están adoptando prácticas para mitigar estos riesgos.
Crecimiento en la adopción de IA Generativa
En comparación con el año 2023, donde la IA generativa fue mayormente explorada, el 2024 es el año donde las organizaciones comenzaron a obtener valor comercial significativo de esta tecnología. En el último año, la adopción de la inteligencia artificial generativa ha experimentado un notable crecimiento, con beneficios mensurables y una mitigación más efectiva de los riesgos asociados a su inexactitud.
De acuerdo con la encuesta, el 65% de las organizaciones encuestadas utiliza regularmente IA generativa, casi el doble del porcentaje registrado hace diez meses. Este notable incremento refleja un cambio significativo en la percepción y aplicación de esta tecnología en el entorno empresarial global.
Beneficios materiales y económicos
Las organizaciones que han adoptado IA generativa están reportando reducciones de costos y aumentos de ingresos en diversas unidades de negocio. Las aplicaciones de IA generativa son prominentes en funciones como marketing y ventas, desarrollo de productos y servicios, y tecnología de la información (TI). En particular, las áreas de marketing y ventas han visto el mayor aumento en el uso de IA generativa desde 2023.
Además, las empresas están utilizando IA generativa en más partes del negocio. La mitad de los encuestados indica que sus organizaciones han adoptado la IA en dos o más funciones comerciales, en comparación con menos de un tercio en 2023. Este uso ampliado está impulsando mejoras operativas y creación de valor en múltiples áreas.
Mitigación de Riesgos y Mejores Prácticas
A pesar de los beneficios, la IA generativa también presenta riesgos como la inexactitud y la seguridad. La encuesta de McKinsey revela que más encuestados ahora reconocen la inexactitud y la infracción de la propiedad intelectual como riesgos relevantes, y aproximadamente la mitad continúa viendo la ciberseguridad como un riesgo significativo. La inexactitud es un riesgo clave que afecta a los casos de uso en toda la cadena de valor de la IA generativa, desde recorridos de clientes hasta contenido creativo.
Las organizaciones de alto rendimiento están adoptando mejores prácticas de gobernanza y estrategias de mitigación de riesgos para manejar estos desafíos. Estas prácticas incluyen la implementación de marcos de gobernanza robustos y la personalización de modelos de IA generativa para satisfacer necesidades específicas.
Inversión en IA Generativa
La inversión en IA generativa también está en aumento. Muchas organizaciones están dedicando más del 5% de sus presupuestos digitales a esta tecnología, similar a la inversión en soluciones de IA analítica no generativa. Se espera que esta tendencia continúe, con el 67% de los encuestados anticipando un aumento en la inversión en IA en los próximos tres años.
Conclusión
El 2024 marca un punto de inflexión en la adopción de la IA generativa. Las organizaciones están comenzando a ver beneficios comerciales significativos, pero también enfrentan riesgos que deben gestionarse eficazmente. Las empresas líderes están estableciendo el estándar al utilizar prácticas avanzadas de mitigación de riesgos y personalización de modelos. A medida que la tecnología de IA generativa sigue evolucionando, las organizaciones deberán adaptarse rápidamente para maximizar sus beneficios mientras gestionan los desafíos asociados.
Sobre la investigación
La encuesta en línea se realizó sobre el terreno del 22 de febrero al 5 de marzo de 2024 y obtuvo respuestas de 1.363 participantes que representan toda la gama de regiones, industrias, tamaños de empresas, especialidades funcionales y permanencias. De esos encuestados, 981 dijeron que sus organizaciones habían adoptado la IA en al menos una función empresarial, y 878 dijeron que sus organizaciones utilizaban regularmente la IA general en al menos una función. Para ajustar las diferencias en las tasas de respuesta, los datos se ponderan en función de la contribución de la nación de cada encuestado al PIB mundial.
