La forma de emprender y conectar con los consumidores ha evolucionado en los últimos años, impulsando también nuevas dinámicas en la venta directa. Este modelo, tradicionalmente asociado al contacto presencial, incorpora hoy redes sociales y herramientas digitales que complementan la cercanía con los clientes, amplían los canales de venta y permiten gestionar el negocio con mayor flexibilidad.
En este contexto, cada 22 de septiembre se conmemora el Día de la Consultora y el Consultor de Belleza Natura y Avon, una fecha que reconoce a quienes hacen de esta actividad una alternativa para generar ingresos, desarrollar sus habilidades y avanzar hacia sus propias metas.
Actualmente, más de 370.000 Consultoras y Consultores de Belleza forman parte de la red de Natura y Avon en Ecuador, Colombia y Perú. Su rol va más allá de acercar productos de belleza y cuidado personal a los consumidores: son el vínculo directo entre las marcas y sus clientes, brindan asesoría personalizada y desarrollan un negocio independiente que pueden adaptar a sus propios objetivos y circunstancias.
La digitalización ha acompañado esta evolución. La venta directa ha pasado de un modelo principalmente “puerta a puerta” a un ecosistema conectado, en el que la interacción presencial convive con redes sociales y soluciones digitales que hacen más ágil la gestión del negocio, sin desplazar el componente humano que caracteriza a esta actividad. A través del social selling, las Consultoras y Consultores pueden presentar productos, brindar asesoría y mantener contacto con sus compradores; mientras que la App Mi Negocio centraliza la gestión de pedidos, clientes y el seguimiento de sus metas de crecimiento.
Esta experiencia cobra vida en historias como la de Katia Puruncajas, con más de 20 años vinculada a la consultoría de belleza y ha encontrado en esta actividad una forma de construir autonomía y avanzar hacia sus objetivos. “Ser Consultora de Belleza me ha permitido emprender, generar mis propios ingresos y aportar en mi hogar. Es una experiencia que me inspira a seguir superándome, cumplir nuevas metas y demostrarme que puedo seguir creciendo con mi propio esfuerzo”, señala.
Para Katia, uno de los aspectos más significativos de su trayectoria es la cercanía que ha construido con las personas a lo largo de los años. “Con los clientes se crea una relación que va mucho más allá de una venta. Aprendes a escucharlos, a acompañarlos y a compartir sus alegrías y momentos difíciles. Esa confianza y cercanía es una de las cosas que más valoro de ser Consultora de Belleza”, agrega.
Este vínculo humano continúa siendo uno de los ejes del modelo y se suma un ecosistema de acompañamiento orientado a fortalecer su desarrollo personal y profesional. A través de la Escuela Natura y Avon, cuentan con entrenamientos digitales disponibles las 24 horas en temas como técnicas de venta, gestión de negocios, liderazgo y herramientas digitales, con el objetivo de fortalecer su autonomía y sus capacidades para gestionar el negocio.
El apoyo también contempla una Red de Bienestar gratuita, que brinda atención psicológica y emocional las 24 horas, orientación médica virtual en más de 20 especialidades, asesoramiento en crianza y lactancia y recursos de apoyo físico y emocional. Para quienes comienzan en el modelo, existen además herramientas de soporte financiero y operativo, como kits de inicio y crédito de hasta 21 días.
Asimismo, la trayectoria puede evolucionar conforme cada persona desarrolla nuevas capacidades: desde una etapa inicial enfocada en las ventas directas hasta asumir mayores responsabilidades en gestión comercial, liderazgo de equipos y optimización digital, respaldada por herramientas de capacitación y soporte.
“En esta fecha reconocemos la dedicación y el compromiso de nuestras Consultoras y Consultores de Belleza, quienes han hecho de esta actividad un camino para crecer, desarrollar nuevas habilidades y avanzar hacia sus propias metas. Su capacidad para adaptarse a nuevas herramientas y formas de conectar refleja la evolución de un rol que mantiene intacta su esencia: la cercanía, la confianza y las relaciones que construyen día a día con cada persona. Ese vínculo es, precisamente, lo que hace que su labor trascienda la recomendación de un producto”, señala Alfredo Orós, gerente Comercial de Natura Ecuador.
En el marco de esta conmemoración, Natura y Avon reafirman su apuesta por una venta directa que evoluciona al ritmo de las nuevas dinámicas de consumo, integrando capacitación, herramientas digitales y acompañamiento para fortalecer la experiencia de quienes forman parte de su red y potenciar las oportunidades que ofrece este modelo.
