Banco Guayaquil fue reconocido en el Ranking de las Marcas Más Influyentes del Ecuador 2025, posicionándose dentro del top 3 del sector financiero, según el estudio realizado por IPSOS en alianza con la revista América Economía. Esta distinción refuerza el liderazgo de la institución que transforma la banca y que, más allá de ser una marca recordada, inspira, moviliza y acompaña a sus clientes todos los días.
Según IPSOS, las marcas más influyentes son aquellas que innovan, generan confianza, muestran compromiso social y logran una conexión emocional con las personas, además de tener una fuerte presencia en el mercado. Para este ranking, se evaluaron 100 marcas de 10 sectores diferentes, aquellas que logran una mayor conexión y relevancia entre los ecuatorianos.
La metodología del estudio incluyó encuestas a hombres y mujeres mayores de 18 años de todos los niveles socioeconómicos, con una muestra de 1.000 personas a nivel nacional. Cada persona evaluó 10 marcas seleccionadas aleatoriamente, considerando 7 dimensiones específicas: confianza, engagement, liderazgo, corporate citizenship, presencia, empatía y utilidad.
El posicionamiento de Banco Guayaquil es el resultado de un proceso de transformación iniciado en 2020, marcado por la mejora continua y la escucha activa. Desde entonces, la institución ha puesto a las personas en el centro de su gestión, priorizando la innovación y la atención personalizada bajo la premisa ‘Primero tú’, con el objetivo de ser un banco cada vez más cercano y sencillo para sus clientes.
“En Banco Guayaquil escuchamos y estamos presentes, tanto en canales físicos como digitales, para entender y responder mejor a las necesidades de los usuarios. Nos esforzamos por comunicar con esa misma cercanía, porque la conexión emocional con nuestros clientes no es solo parte del servicio, sino también de nuestra forma de comunicarnos. Eso construye relevancia y nos hace una marca influyente”, señaló Andrea Maldonado, gerente de Marketing de Banco Guayaquil.
Escuchar directamente a clientes, colaboradores y proveedores se refleja en campañas auténticas, con historias reales; lo que ha permitido fortalecer el vínculo emocional con el público y mostrarse como una institución que acompaña a las personas en cada etapa de su vida.
Bajo su propósito de facilitar la vida de miles de personas cada día, Banco Guayaquil reafirma su compromiso de seguir innovando y ofreciendo la mejor experiencia bancaria en el país. Por ello, este año también recibió el reconocimiento Sello BCX, que la certifica como la institución financiera con la mejor experiencia bancaria del Ecuador.
Banco Guayaquil cuenta con la mayor cobertura nacional, con más de 20.000 puntos de atención entre agencias, cajeros automáticos y la red de Banco del Barrio, la más grande del país. Además, la aplicación móvil y la banca virtual se han convertido en los principales canales de contacto, con más de 15 millones de transacciones mensuales, representando cerca del 84% de todas las operaciones.
