Enmarcada en su modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP), Clínica Internacional y las Ministras de la parroquia La Dolorosa se unieron para brindar acompañamiento y asistencia espiritual a pacientes hospitalizados, familiares y cuidadores que así lo deseen. Disponible en todos los pisos de hospitalización de la institución médica, este servicio cuenta con una programación establecida de lunes a viernes, además de un canal directo para atender solicitudes fuera del horario regular cuando la situación lo requiera.
La iniciativa parte de la premisa de que durante una internación, las necesidades de una persona trascienden el tratamiento clínico y pueden incluir también espacios de escucha, contención y compañía frente al miedo, la incertidumbre o un diagnóstico complejo. Si bien puede ser solicitado por el propio paciente o su familia, también podría ser ofrecido por el equipo asistencial cuando identifica una situación de especial vulnerabilidad. En todos los casos, la visita se realiza únicamente con la aceptación previa de la persona.
Alejandro Velasquez, miembro del Comité de ACP de Clínica Internacional, explica que, en estricto cumplimiento de los protocolos que garantizan que este apoyo no interfiera con los procedimientos médicos ni con las decisiones clínicas, antes de cada visita, las Ministras coordinan su ingreso con el personal de enfermería, respetan las condiciones de aislamiento, los procedimientos asistenciales, la privacidad y el descanso de los pacientes. Asimismo, la persona puede interrumpir el acompañamiento en cualquier momento y su decisión de aceptarlo o rechazarlo no tiene ninguna consecuencia sobre la atención que recibe.
Esta alianza se integra a la transformación cultural que Clínica Internacional ha consolidado alrededor de una atención más humana, compasiva e inclusiva, en la que las decisiones se toman con la persona y no sobre la persona. Desde esta perspectiva, atender las dimensiones emocionales y espirituales complementa el cuidado clínico y contribuye a que pacientes y familias atraviesen el proceso de hospitalización con mayor acompañamiento y participación en su propia atención.
