Continental Tire Andina S.A. reafirma su compromiso con la excelencia, la seguridad y el respaldo al consumidor mediante la ampliación de la garantía de sus neumáticos. Desde ahora, todas sus llantas nuevas para automóviles, vans y camionetas de las marcas Continental cuentan con una garantía válida por cinco años a partir de la fecha de compra, sumándose a los cinco años ya vigentes desde la fecha de fabricación del neumático.
Este cambio representa una mejora significativa para los clientes, ya que podrán disfrutar de una cobertura más amplia y alineada a la experiencia real de uso de los neumáticos. La garantía cubre cualquier falla o defecto de fabricación, siempre que el producto haya sido adquirido dentro del canal autorizado y cuente con el respaldo de la factura de compra.
El proceso para hacer efectiva esta garantía es ágil y transparente. El consumidor debe presentar el neumático junto con la factura en un punto de venta autorizado, donde un ajustador técnico, capacitado por Continental, evaluará el producto. Con la aprobación de la solicitud, se otorga una bonificación en forma de descuento para la compra de un neumático nuevo equivalente. Cabe destacar que los servicios adicionales como desmontaje, montaje, balanceo o alineación no están incluidos en esta cobertura y deben ser asumidos por el cliente.
Como parte de esta renovación en su servicio postventa, la empresa ha lanzado un nuevo sello de garantía que estará presente en todos los puntos de contacto. Su diseño circular proyecta confianza, solidez, calidad y durabilidad, atributos claves de la marca Continental Tire Andina.
“Este nuevo enfoque en la garantía busca brindar mayor tranquilidad al consumidor, reforzando nuestra promesa de calidad con un respaldo visible y accesible desde el momento de la compra”, señala Santiago Chiriboga, gerente de Marketing de Continental Tire Andina.
Con esta iniciativa, Continental Tire Andina no solo fortalece su compromiso con la calidad y la atención al cliente, sino que también garantiza una experiencia de compra más segura, confiable y transparente, respaldando cada kilómetro con tecnología, innovación y confianza que perdura en el tiempo.
