En el competitivo sector asegurador, retener y captar clientes es un desafío constante que requiere la implementación de mejores prácticas y un enfoque estratégico. Para fortalecer el mercado y asegurar un crecimiento sostenible, Generali Ecuador llevó a cabo los workshops “Protege a tus clientes”, con el objetivo de capacitar a sus socios comerciales en Guayaquil, Cuenca y Quito, dotándolos de conocimientos clave para mejorar su gestión y asegurar su éxito en el futuro.
Los workshops estuvieron orientados en mejorar temas de Procesos, Tecnología y Gente, permitiendo a los asistentes tener una mejor gestión de clientes en un entorno altamente competitivo y en constante transformación digital.
Jeffrey Gómez, CEO de Generali Ecuador, destacó la importancia de este tipo de iniciativas: «A través de estos workshops, hemos podido dotar a nuestros socios comerciales de los conocimientos y herramientas necesarias para fortalecer su relación con los clientes. Creemos firmemente que el éxito en el sector asegurador depende de la construcción de vínculos a largo plazo, basados en la confianza y el servicio de excelencia».
El evento contó con la participación de Alejandro Mas, experto mexicano en desarrollo organizacional y accountability, con más de 20 años de experiencia en empresas de renombre como Soriana, HEB y Mary Kay. Mas abordó temas cruciales como la inteligencia emocional, el accountability y el uso de la tecnología en la atención al cliente, brindando a los asistentes una perspectiva innovadora sobre cómo gestionar la relación con los clientes de manera más eficiente.
Generali Ecuador ha logrado una transformación significativa, alcanzando un umbral clave de rentabilidad. Este avance refleja el enfoque estratégico de la compañía en la digitalización de sus procesos y en la mejora continua de la experiencia del cliente.
En palabras de Gómez: «Nuestra evolución nos ha permitido no solo avanzar en términos operativos, sino también elevar la calidad de nuestros servicios. Seguimos comprometidos en ser el socio de por vida para nuestros brokers y clientes, y estos workshops son una muestra de nuestra dedicación a brindar herramientas que impulsen su éxito».
“Protege a tus clientes” forman parte de una serie de acciones estratégicas que Generali Ecuador ha implementado para consolidar su relación con los brokers y continuar avanzando en su transformación digital, siempre con el foco puesto en la mejora del servicio y el crecimiento sostenible.
