FORO UNIR congregó a destacados líderes empresariales y especialistas para discutir el papel de la tecnología en la gestión del liderazgo y la transformación empresarial en Ecuador.
En este evento virtual organizado por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), el pasado 23 de enero, se resaltó que el 40% de las empresas ecuatorianas utilizarán herramientas de automatización basadas en inteligencia artificial para 2025, según la International Data Corporation (IDC).
José Antonio Errázuriz, gerente general de Kia Ecuador, destacó cómo la empresa ha integrado herramientas de inteligencia artificial y tecnologías basadas en la nube para personalizar sus servicios y mejorar la experiencia del cliente. “La transformación digital es esencial para nuestra estrategia de sostenibilidad”, afirmó.
De impacto revolucionario de la red 5G habló Fernando Muñoz, analista de proyectos de CNT Ecuador, quien se explayó acerca de la implementación de telecomunicaciones del país. En su opinión “el 5G permitirá a las empresas tomar decisiones más informadas y maximizar sus operaciones”.
Juan Esteban Zuleta, CEO de Kin Analytics, destacó cómo la inteligencia artificial y el análisis de datos están ayudando a las empresas a optimizar sus procesos. Así, el experto en soluciones digitales subrayó que “la IA nos permite mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones basadas en datos precisos”.
Conocedor amplio de las necesidades de los usuarios en Telecenter Panamericana, Daniel Franco compartió su visón de la incidencia de la transformación digital en la mejora de la atención al cliente y la optimización de los procesos internos. “La adopción de nuevas tecnologías no solo mejora la eficiencia, sino que también transforma la cultura organizacional”, explicó.
El factor humano y su capacitación
Los expertos coincidieron en que la combinación de tecnología y talento humano es esencial para el éxito en un entorno competitivo y en constante cambio.
El punto de vista más pedagógico y humanista lo ofreció Alfonso García Martín, profesor de Estrategia y Transformación Digital de UNIR, quien subrayó que “la inteligencia artificial debe complementar y potenciar el trabajo de las personas, no reemplazarlas”.
A este respecto, Franco quiso destacar el programa de capacitación en inteligencia artificial implementado en Telecenter Panamericana para que los trabajadores puedan utilizarla en su labor diaria. “Este enfoque ha mejorado nuestra eficiencia operativa y aumentado la satisfacción de nuestros empleados”, señaló.
García Martín también enfatizó la importancia de la formación continua para los líderes empresariales. “Los líderes deben estar dispuestos a aprender de sus empleados y adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos”, añadió.
Transformación digital y formación en paralelo
FORO UNIR se desarrolló como un espacio virtual de debate y reflexión en el que se concluyó la importancia de la transformación digital y la sostenibilidad como pilares fundamentales para el futuro empresarial.
Con este enfoque, la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) ofrece programas educativos que preparan a los profesionales para enfrentar los desafíos del mercado laboral actual. Un ejemplo es la Maestría en Transformación Digital, que capacita a líderes en la gestión del cambio tecnológico.
Durante el transcurso del evento virtual se puso de manifiesto la intención de conectar el mundo empresarial con la academia, para generar conocimiento compartido y evidenciar cómo la IA es una realidad tecnológica creciente y motor esencial para la productividad en las empresas del Ecuador.
