La inteligencia artificial (IA) continúa consolidándose como una prioridad estratégica para las empresas a nivel global. En los últimos años, organizaciones de múltiples industrias han acelerado inversiones en herramientas, automatizaciones y pilotos tecnológicos con el objetivo de aumentar la productividad, optimizar operaciones y acelerar el crecimiento. Sin embargo, aunque la adopción de IA avanza rápidamente, muchas compañías aún enfrentan desafíos para transformar esas iniciativas en resultados financieros tangibles y cambios reales en el negocio.
En este contexto, PwC presentó su informe internacional “Want ROI from AI? Go for growth”, una investigación desarrollada con más de 1,200 empresas de 25 industrias y distintas regiones del mundo, que analiza por qué algunas organizaciones ya están generando retornos significativos con inteligencia artificial mientras otras permanecen estancadas en pruebas aisladas sin impacto medible.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es que las compañías con mayor nivel de “AI Fitness”, es decir, madurez organizacional para implementar inteligencia artificial de manera efectiva, alcanzan un desempeño financiero impulsado por IA 7.2 veces superior al resto de las organizaciones analizadas.
De acuerdo con PwC, la mayoría de las empresas ya experimenta con herramientas de IA. No obstante, solo una minoría está logrando traducir esas iniciativas en crecimiento sostenible, eficiencia operativa y transformación empresarial.
IA como motor de reinvención empresarial
El informe destaca un cambio importante en la forma en que las organizaciones líderes están utilizando la inteligencia artificial. Más allá de automatizar tareas o reducir costos, las empresas más avanzadas están incorporando la IA como una herramienta estratégica para reinventar sus modelos de negocio, desarrollar nuevos productos, ingresar a mercados emergentes y generar nuevas fuentes de valor.
Según PwC, estas organizaciones son 2.6 veces más propensas a utilizar inteligencia artificial para transformar integralmente su negocio y acelerar oportunidades de crecimiento.
Otro de los principales hallazgos del estudio es el papel de la llamada industry convergence o “convergencia entre industrias”. PwC identifica que la IA está facilitando la integración de capacidades provenientes de sectores tradicionalmente separados para crear nuevos servicios, ecosistemas de negocio y modelos de colaboración.
Entre los ejemplos destacados se encuentra la potencial colaboración entre fabricantes automotrices y empresas del sector salud para desarrollar vehículos inteligentes capaces de monitorear la salud del conductor y generar programas preventivos personalizados mediante inteligencia artificial.
Para PwC, este tipo de convergencia representa una de las mayores oportunidades de creación de valor en los próximos años.
Por otro lado, la investigación concluye que el éxito de la IA depende menos de la tecnología y más de la capacidad organizacional para implementarla de manera efectiva y escalable. En ese sentido, PwC identifica seis fundamentos clave que permiten acelerar el retorno de inversión en inteligencia artificial: estrategia, inversión, datos y tecnología, talento, gobernanza y riesgo, e innovación.
Las organizaciones que fortalecen estos pilares logran casi duplicar el retorno generado por cada nuevo caso de uso implementado, lo que evidencia la importancia de construir capacidades integrales y no únicamente desarrollar iniciativas tecnológicas aisladas.
La confianza de los colaboradores impulsa el ROI
El estudio también subraya que la adopción por parte de los colaboradores es un factor decisivo para capturar el valor de la IA. Las compañías líderes son 2.1 veces más propensas a contar con empleados que confían en los insights generados por inteligencia artificial y los utilizan activamente en la toma de decisiones.
Para lograrlo, las organizaciones más avanzadas están invirtiendo en capacitación continua, equipos multidisciplinarios, incentivos para experimentar con IA y marcos claros de uso responsable.
Ante este tipo de resultados, PwC concluye que la ventaja competitiva en inteligencia artificial se ampliará rápidamente para las organizaciones capaces de construir capacidades escalables, confiables y alineadas con sus objetivos estratégicos.
Para la firma, las empresas que logren integrar la IA de forma transversal en toda su operación, fortalecer sus foundations organizacionales y utilizar la tecnología como motor de crecimiento y reinvención serán las que capturen el verdadero valor económico de la inteligencia artificial en los próximos años.
