La elección de un adecuado Proveedor de Servicios de Internet (ISP) puede resultar una tarea compleja, debido a la amplia oferta existente en el mercado. Otras variables también entran en consideración como son: disponibilidad, velocidad, seguridad, presupuesto y la garantía de un ancho de banda 100% dedicado. Estos factores son determinantes para tomar la decisión correcta; ya que estos, pueden marcar la diferencia entre las expectativas del usuario y la calidad y la experiencia del servicio recibido.
Desde agosto de 2022, el negocio de Lumen en Latinoamérica se transformó en Cirion, para acercar el negocio a las organizaciones de la región y continuar acompañándolas en sus procesos de transformación digital con una robusta interconexión a nivel global, con una red de fibra óptica propia que cruza toda Sudamérica y forma un anillo para llegar a Estados Unidos y hacer posible la medición de la calidad del servicio brindado.
Tal como Agustín Speziale, Gerente de Gestión de Producto, lo comenta, el acompañamiento de Cirion, como proveedor es constante y fundamental en estos procesos de evolución y adaptación, pues, muchas veces los usuarios se quedan solos en el trayecto y no reciben el respaldo de su compañía proveedora de internet y soluciones cuando más lo necesitan.
Estas son algunas de las pautas que según Speziale deben tomarse en consideración al momento de elegir un proveedor de ISP.
P: ¿Cuáles son los primeros pasos que una empresa debe tomar para escoger un proveedor de Internet?
R: Seleccionar un proveedor de Internet dependerá principalmente del uso que le va a dar cada empresa a este servicio. A raíz de la llegada de la nube, el uso de Internet en las empresas se hizo de vital importancia, porque las compañías requerían más y mejores servicios de conectividad.
Otro de los aspectos a considerar es la industria a la que pertenece la compañía. Por ejemplo, si es una empresa que se dedica a brindar servicios de gaming, debe tomar en consideración la entrega del contenido a sus usuarios finales. En caso sea una empresa que se dedica a interconectar sus propias sedes desplegadas en un territorio, debe tener en cuenta la capilaridad o presencia que puede ofrecer su proveedor en distintas regiones del país donde quiera contar con interconexión.
P: ¿Qué factor importa más para quien toma la decisión: la velocidad, la disponibilidad, la confiabilidad? Y, en términos de ancho de banda y de velocidad ¿En qué debe fijarse el cliente?
R: Considero que el factor más importante es la disponibilidad, que se refiere al instante en el que uno quiere hacer uso del servicio de la red, que puede ocurrir en cualquier momento. Disponibilidad es estar listo cada vez que se necesita.
Respecto a la velocidad, hoy en día, acceder a un mayor ancho de banda es factible y menos costoso que en años anteriores.
Otro aspecto tan importante como la velocidad, y que no se toma en consideración, es la fiabilidad, que permite la ejecución del servicio en un determinado rango de tiempo, sin demoras y en el momento en el que el usuario lo requiera.
Además, debe brindar un esquema de seguridad resiliente, que permita tomar algún camino alternativo, que pueda mantenerse en el tiempo y permita resolver cualquier inconveniente o falla que se presente. Entonces, como conclusión en este aspecto, tenemos que una red debe ser confiable, veloz y segura.
p: ¿Cuál es la finalidad de la interconexión de redes?
R: El internet es un conjunto de redes conectadas entre sí. Algunas están globalmente conectadas y realizan el tránsito a través de la red. Existen otras que se encuentran en lo que se conoce como la “periferia de Internet”, que les permite conectarse a uno, dos o tres proveedores que les brindan el servicio a nivel global; pero, por lo general, estos le dedican la mayor parte de sus servicios a sus usuarios finales, para que todo el contenido solicitado llegue y se reciba, sin fallas, de forma inmediata. Las interconexiones están cada vez más cerca del usuario y hacen posible dar esa sensación de velocidad.
P: ¿Cuáles son las novedades en términos de seguridad?
R: El protocolo más usado entre los proveedores de Internet es el protocolo de borde o BGP, el cual se basa en la confianza para interconectar a distintos proveedores sin ser vulnerados. Para brindar seguridad en estas interconexiones usando BGP, Cirion está implementado desde el año 2021 a nivel global RPKI.. Es un mecanismo que permite establecer el máximo grado de confianza en términos del tráfico que fluye entre las redes de distintos proveedores.
Q: ¿Cuál es la situación de Internet en Latinoamérica?
R: Latinoamérica en general aún tiene muchos retos y oportunidades en términos de acceso a Internet.
La cantidad de personas que tienen acceso al servicio está sujeta a la ubicación geográfica. Existen zonas y ciudades que no cuentan con una diversidad en la oferta o que ni siquiera tienen infraestructura de redes de telecomunicaciones. En cuanto a calidad y velocidad de acceso,no es lo mismo estar en un país líder en conectividad que en otro que aún tiene falencias y también se debe considerar el grado de desarrollo de contenidos locales.
A partir de la pandemia evidentemente se abrieron muchas oportunidades para muchos ISPs locales que se han expandido para cubrir las necesidades de las personas en términos de comunicaciones para trabajar de forma remota de sus hogares, y también para cubrir las necesidades de entretenimiento (juegos, streaming de video, plataforma de comunicaciones, etc…) y hasta el acceso remoto de los niños a los colegios.
Han proliferado con éxito una cantidad importante de nuevos ISPs en diversas regiones de provincias en los países de Latinoamérica, que han nacido para atender a poblaciones que antes tenían una oferta y servicios limitados.
P: ¿Qué es el servicio de redes redundantes con depuración de tráfico malicioso?
R: Es una solución que ofrecemos a las corporaciones o empresas, en caso estén recibiendo ataques de manera distribuida, es la realización de una limpieza de tráfico malicioso, a través de los llamados scrubbing centers (centros de depuración), que tienen presencia en Latinoamérica. No es necesario enviar el tráfico a Estados Unidos para limpiarlo, porque lo hacemos localmente.
P: ¿Cuáles son esos otros medios de conexión ofrecen?
R: En algunos casos, se pueden implementar soluciones sobre radios microondas en bandas licenciadas y sobre todo en zonas remotas, muy lejanas. Algunas veces se requiere implementar soluciones de tipo satelital, por ejemplo. Cirion ha implementado servicios para organismos de gobiernos y escuelas que no se encuentran en zonas urbanas. Este tipo de conexiones, aunque no pueden alcanzar las altas velocidades que se pueden ofrecer sobre tecnología de fibra óptica, son muy útiles para despliegues rápidos de servicios en zonas donde no existe infraestructura de redes o en zonas remotas de difícil acceso.
P: ¿Nos puedes brindar una última recomendación?
R: Cuando estás acostumbrado a determinada tecnología es difícil cambiar. Sin embargo, la tecnología siempre está cambiando. Por ello, consideramos muy importante conducir a nuestros clientes, desde nuestros conocimientos, en la transformación de sus organizaciones, que les permitirá mantener la continuidad del negocio y avanzar en sus objetivos empresariales.
