San Luis Shopping realizó la presentación oficial de Shopping Club, el primer programa de fidelización desarrollado por un centro comercial en Ecuador. Esta iniciativa, creada por DK, marca un hito en la industria al introducir un modelo innovador que próximamente se implementará para fortalecer la relación con los visitantes y ofrecer beneficios exclusivos a sus clientes más frecuentes.
Durante el evento, DK dio a conocer los detalles de esta propuesta pionera, diseñada para responder a la creciente demanda de experiencias personalizadas y a la necesidad de conectar de manera más cercana con los consumidores. Shopping Club fue presentado como un programa que reconocerá la fidelidad del cliente mediante recompensas reales, experiencias de valor y beneficios preferenciales.
San Luis Shopping fue elegido como el espacio donde iniciará la fase piloto, debido a su relevancia en Quito: recibe más de 11 millones de visitantes al año y cuenta con más de 150 marcas aliadas. La etapa inicial permitirá evaluar el desempeño del modelo antes de expandirlo progresivamente a los demás centros comerciales administrados por DK: Quicentro Shopping, Quicentro Sur, San Marino Shopping, Portal Shopping, Maltería Plaza, Mall del Pacífico y Granados Plaza.
El programa se activará a través de una aplicación móvil donde los usuarios podrán registrar sus compras y acumular puntos que los llevarán a distintos niveles de beneficios. Entre los beneficios que Shopping Club ofrecerá a sus miembros, se destacan:
- Descuentos especiales en marcas aliadas.
- Sorteos generales y VIP exclusivos para miembros.
- Experiencias únicas y personalizadas según el nivel alcanzado.
- Preventa y acceso preferencial a promociones y eventos.
El programa fue presentado como un ecosistema dinámico, que una vez activado permitirá conectar compras, entretenimiento y experiencias desde una sola plataforma, evolucionando en función del comportamiento y frecuencia de visita de cada usuario.
Para las marcas, Shopping Club también se proyectó como una herramienta estratégica clave para potenciar su posicionamiento y atraer tráfico calificado hacia los locales. DK destacó que la participación no tendrá costo económico y que únicamente requerirá que las marcas ofrezcan un beneficio exclusivo para los miembros del club. Entre las ventajas para los aliados comerciales se plantearon:
- Mayor tráfico calificado hacia los puntos de venta.
- Visibilidad destacada en redes sociales del centro comercial.
- Exposición prioritaria en la web del programa y en pantallas digitales internas.
- Promoción mediante mailing y WhatsApp marketing.
- Cobertura con influencers y creadores de contenido.
- Participación en ruedas de prensa y materiales de comunicación.
- Branding compartido en piezas físicas, eventos y activaciones.
- Acceso a audiencias estratégicas en eventos VIP.
María Emilia Hidalgo, subgerente de Costumer Experience de DK, resaltó el hito que representa esta iniciativa para el sector. “Shopping Club nace como una propuesta que reconoce la fidelidad de nuestros clientes y, al mismo tiempo, impulsa el crecimiento de nuestros aliados comerciales. Este modelo nos permitirá entender mejor las preferencias del consumidor, generar experiencias más significativas y construir un ecosistema donde marcas, clientes y centros comerciales crezcan juntos”, afirmó.
Con esta presentación, DK reafirmó su compromiso con la innovación y con la transformación de la experiencia de compra en Ecuador. Shopping Club se proyectó como un paso estratégico en la evolución del retail del país, donde la fidelización y la creación de valor para el consumidor se posicionan como pilares fundamentales para el crecimiento del sector.
