Al momento de comprar un vehículo, se adquieren responsabilidades y obligaciones que deben cumplirse para mantener en óptimas condiciones la inversión. El mantenimiento es una de las más importantes ya que con el paso del tiempo piezas se desgastan por el uso frecuente. Es por esta razón que se debe realizar chequeos cada cierto tiempo, a fin de evitar posibles fallas técnicas y detectar a tiempo daños que puedan provocar accidentes tanto para el conductor y los ocupantes.
Uno de los factores que marcan la decisión, está relacionado con el tema económico. Es así como gran parte de los conductores acuden a talleres alternativos para realizar el respectivo mantenimiento y/o reparación de su vehículo. Otra de las opciones, son los talleres de marca quienes disponen de un amplio portafolio de productos y servicios de postventa.
Por ello David Donoso, gerente regional de servicio posventa de Proauto explica las diferencias y beneficios que existen entre un taller alternativo y un taller oficial de la marca.
Los talleres de marca
Todas las casas automotrices brindan el servicio de posventa autorizado por los vehículos de la marca. Entre las ventajas que se destacan en su servicio están:
- Dada su magnitud tanto en infraestructura y personal, el tiempo de estancia del vehículo se reduce significativamente.
- Cuentan con tecnología propia de cada modelo, lo cual permite obtener un diagnóstico certero sobre el daño.
- Los técnicos cuentan con bastos conocimientos sobre las características específicas de los vehículos, por modelo.
- La aplicación de la garantía se hace efectiva en la mayoría de los casos.
- Disponen de una amplia gama de repuestos y/o en el caso lo amerite se importan desde la fábrica.
- La mayoría de fabricantes realizan auditorías internas a los procedimientos en los talleres para garantizar los tiempos y la garantía del servicio.
Talleres alternativos
En este caso, el costo de mantenimiento es menor y el conductor siente que es más confiable al conocer al mecánico. Pero hay que tomar en cuenta varios factores importantes, tales como:
- Al momento de dejar el vehículo en otros talleres, el personal accede a la información técnica para realizar el mantenimiento, lo que permite que muchos talleres tengan un amplio conocimiento acerca de los nuevos modelos que salen al mercado. Esto no significa que el personal sea experto, sino que con el paso del tiempo van adquiriendo esta información con la visita de los distintos modelos que van por una revisión o reparación.
- También hay que tomar en cuenta que, al momento de requerir un repuesto, se debe pedir que las piezas y elementos sean originales o tengan una calidad garantizada. Ya que colocar una pieza o incluso quitarla, puede generar que el vehículo tenga fallos o inconvenientes en un periodo más corto de lo esperado.
Es por ese motivo que desde Corporación Proauto reafirmando su compromiso con sus clientes, recomienda buscar la mejor opción entre un taller de la marca y un taller alternativo, ya que se debe tomar en cuenta el detalle de que modelo es el vehículo, la antigüedad o incluso las especificaciones que necesita en su mantenimiento.
