Teojama Comercial S.A. aprobó satisfactoriamente la Auditoría Externa de Seguimiento 2 de su Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, realizada por ICONTEC en 2025, ratificando la conformidad, eficacia y madurez de sus procesos a nivel nacional.
Como resultado de esta evaluación, ICONTEC recomendó mantener la certificación ISO 9001:2015, vigente hasta el 23 de noviembre de 2026, respaldando el compromiso sostenido de la compañía con la calidad, la mejora continua y la satisfacción de sus clientes.
La certificación mantiene el siguiente alcance: procesos de mantenimiento preventivo y colisiones en las sucursales de Teojama Comercial S.A. a nivel nacional, así como el armado de chasis para buses Hino AK en la sucursal Calderón, lo que evidencia la estandarización y el control de procesos críticos para la operación y el servicio al cliente.
El informe de auditoría destaca, entre otros aspectos, el involucramiento de la Alta Dirección, la solidez del sistema de gestión, el uso de herramientas tecnológicas para el control de procesos y la medición de la experiencia del cliente, así como la capacidad de la organización para cumplir de manera consistente con los requisitos normativos, legales y contractuales aplicables.
Para Teojama Comercial, la certificación ISO 9001:2015 no es únicamente un estándar, sino una forma de gestionar el negocio, fortalecer la confianza de sus clientes y asegurar un servicio consistente y de alto nivel en cada punto de contacto.
“En Teojama Comercial entendemos la calidad como un compromiso diario. Cada proceso certificado refleja nuestra cultura de servicio, nuestra responsabilidad con los clientes y nuestra visión de mejora continua en todo lo que hacemos”, señaló Rodrigo Cordero líder del SGC de Teojama Comercial.
La auditoría fue realizada por ICONTEC, organismo internacional de certificación, y cuenta además con el respaldo de IQNET, red global de certificación que otorga reconocimiento internacional al sistema de gestión de la empresa, fortaleciendo su posicionamiento y credibilidad a nivel regional y global.
Con esta certificación, Teojama Comercial reafirma su compromiso con la excelencia operativa, la mejora continua y la entrega de soluciones confiables para el transporte y la movilidad en el Ecuador, consolidando una cultura de calidad que respalda cada servicio, cada proceso y cada relación con sus clientes en todo el país.
