En un contexto donde la simplicidad, la velocidad y la accesibilidad son cada vez más valoradas, el quick- commerce, la evolución del e-commerce caracterizada por entregas ultrarrápidas, consolida su crecimiento en América Latina. Entre enero y septiembre de este año, creció más del 22% el porcentaje de usuarios de PedidosYa que optaron por esta modalidad en la región en comparación al año anterior, generando un crecimiento de más de 21% en órdenes. Además, el GMV – valor total de los pedidos de quick- commerce que se venden a través de la plataforma -aumentó 45% el primer semestre de este año en comparación al año anterior.
Día a día el quick- commerce se afianza más como una solución para realizar compras de supermercado, productos de almacén, farmacia, comida para mascotas y bebidas, entre otros. Con un mercado de USD 492 miles de millones de dólares (Research & Markets) , las compras de supermercado online en Latinoamérica tienen un gran potencial de crecimiento en la región. Y Ecuador no es la excepción ya que las órdenes de quick- commerce crecieron 14% entre enero y septiembre de este año en comparación con el mismo período del año pasado y las proyecciones estimadas de crecimiento del segundo semestre del año son del 59%.
El fenómeno del quick- commerce: velocidad y conveniencia como impulsores
El quick- commerce ha demostrado ser una solución excepcionalmente eficiente y conveniente, proporcionando una experiencia única tanto para compras de necesidad instantánea, por ejemplo artículos de farmacia y veterinaria, como para la compra semanal del súper. Esta tendencia se explica por la necesidad de optimizar tiempos, la rapidez en la recepción de las compras, la posibilidad de evitar cargar peso y el escaso espacio de almacenamiento en los hogares.
En PedidosYa, el grupo etario que más utiliza este servicio tiene entre 26 y 35 años, con una mayoría de usuarias mujeres. Además, los fines de semana se concentra el mayor volumen de compras.
PedidosYa Market, protagonista del quick- commerce en la región
PedidosYa Market, la cadena de supermercados online de PedidosYa, tiene un rol protagónico en el quick- commerce. Con tiendas distribuidas en 91 ciudades de 14 países de Latinoamérica, ofrece un catálogo de más de 5 mil productos disponibles, abarcando desde carnes, frutas y verduras frescas hasta artículos de limpieza y bebidas, entregados en pocos minutos directamente en la puerta de los usuarios.
Esta modalidad representa el 22 % del valor bruto total (GMV) de la compañía. Gracias a su estrategia y escala, PedidosYa Market se ha posicionado como el mayor supermercado con compra online en muchos de los países donde opera, e incluso, se ubica entre los principales supermercados en Argentina y Uruguay.
PedidosYa Market ha podido interpretar y dar solución a las nuevas rutinas de compra de los consumidores, quienes han pasado de realizar grandes compras presenciales en supermercados una vez al mes a optar por dos o tres compras semanales, con menos ítems pero de forma más recurrente, de hecho los usuarios de la plataforma piden un promedio de entre 8 y 10 productos por pedido en los supermercados de la marca.
“Para responder a la creciente demanda de los usuarios de PedidosYa Market estamos ampliando el surtido de productos —incluyendo categorías clave como frescos— y profundizando la personalización de la experiencia con el uso de inteligencia artificial. Nuestro objetivo es seguir liderando este segmento, consolidar nuestra posición y acompañar la evolución de los usuarios de la app con soluciones cada vez más ágiles, convenientes y relevantes” afirma Juan Martín López, Chief Operations Officer de PedidosYa.
PedidosYa Market se distingue por su comodidad, permitiendo realizar compras desde cualquier lugar y evitando traslados, peso o filas. Además, optimiza el tiempo de los usuarios con entregas en minutos – con un tiempo de preparación de pedidos en tan solo 4 minutos- y la posibilidad de guardar listas de productos. El stock está garantizado (se entrega exactamente lo que se pide con inventario en tiempo real). Ofrece envíos gratis, promociones y descuentos exclusivos para suscriptores del programa de beneficios PedidosYa Plus.
Quick- commerce: inmenso potencial de expansión
A pesar de este sólido crecimiento, aún existe un vasto potencial de expansión, ya que aproximadamente la mitad de los pedidos de delivery en América Latina todavía no se realizan a través de una aplicación. PedidosYa tiene como objetivo principal hacer que el delivery sea cada vez más accesible y económico, transformándolo de un lujo a una parte cotidiana de la vida de las personas.
La compañía tiene la expectativa de seguir apostando al quick- commerce, impulsada por el compromiso de generar un valor e impacto significativo en su ecosistema de negocios, compuesto por socios comerciales, repartidores y usuarios en Latinoamérica.
