En un entorno empresarial marcado por la competencia por talento, la transformación organizacional y la necesidad de sostenibilidad a largo plazo, DaVita Ecuador ha consolidado su cultura corporativa como su principal activo estratégico. Bajo el principio de ser “Primero una Comunidad, Segundo una Compañía”, la organización ha desarrollado un modelo que integra propósito, gestión del talento y resultados operativos.
DaVita —el mayor proveedor de servicios de atención renal en Estados Unidos y con presencia en 15 países— opera en Ecuador con 27 clínicas distribuidas en siete provincias y más de 1.500 colaboradores. Su visión, catalogada como “la búsqueda inquebrantable de un mañana más saludable”, orienta una estructura organizacional donde la cultura no es un complemento, sino el sistema que articula decisiones, liderazgo y desempeño.
El modelo corporativo se sustenta en siete valores que definen la conducta organizacional: excelencia en el servicio, integridad, trabajo en equipo, mejora continua, responsabilidad y compromiso, realización personal y profesional, y diversión. Estos principios se integran a procesos formales de gestión como planes de sucesión, evaluaciones anuales de desempeño al 100% del personal, promoción interna prioritaria y programas estructurados de liderazgo y formación.
Uno de los pilares conceptuales del modelo es la Trilogía del Cuidado, que articula tres dimensiones estratégicas: atención integral y empática a pacientes; cuidado y desarrollo de los compañeros de equipo; y responsabilidad social y ambiental. Este enfoque sistémico permite alinear cultura interna con impacto externo, fortaleciendo reputación, estabilidad y sostenibilidad operativa.
La gestión cultural se complementa con políticas robustas de bienestar, diversidad, equidad e inclusión, así como con mecanismos estructurados de reconocimiento corporativo. El 53% de la plantilla está conformada por mujeres y el 70% de las posiciones de liderazgo son ocupadas por talento femenino, reflejando un compromiso con la equidad y el desarrollo basado en mérito.
Los indicadores respaldan la solidez del modelo. En 2025, DaVita Ecuador registró una rotación voluntaria de 4,8% y una calificación de compromiso interno de 9,5 sobre 10, con una participación superior al 95% en su encuesta anual. Estos resultados evidencian consistencia entre estrategia cultural y ejecución operativa.
“La sostenibilidad organizacional no depende únicamente de indicadores financieros; depende de la coherencia entre propósito, liderazgo y cultura. En DaVita hemos comprobado que cuando la comunidad es sólida, los resultados son una consecuencia natural. Nuestra cultura es un habilitador estratégico del desempeño”, señaló Catalina Andrade, directora de People Services de DaVita Ecuador.
