El Centro de Distribución de Repuestos (CDR) de General Motors Ecuador alcanzó un nuevo hito en excelencia operacional tras obtener la certificación “Operations Performance Excellence – Level 1”, luego de aprobar una calibración formal del proceso GMS (Global Manufacturing System) realizada por el equipo regional de especialistas del área de Posventa de General Motors Sudamérica.
Este reconocimiento confirma que el Centro de Distribución de Repuestos (CDR) de la compañía en Ecuador cumple con altos estándares de operación y gestión dentro del sistema global de General Motors. Con este logro, Ecuador se convierte en la tercera operación de Sudamérica y la primera del clúster Pacífico en obtener esta certificación, sumándose a un grupo destacado de centros logísticos de todo el mundo.
Con una extensión de 12.000 metros cuadrados, el Centro de Distribución de Repuestos de Chevrolet es el más grande de la industria automotriz en el país. Actualmente, cuenta con un inventario de más de 1,3 millones de unidades, correspondientes a 26.500 referencias, valoradas en $ 25 millones, lo que permite asegurar una rápida disponibilidad de partes y repuestos a través de la red de Concesionarios Chevrolet y distribuidores autorizados a nivel nacional.
Este respaldo no solo atiende a los modelos actuales del portafolio de la marca, sino también a vehículos de distintas generaciones anteriores que han marcado la historia de Chevrolet en Ecuador, pues la política corporativa de General Motors asegura la disponibilidad de repuestos, partes y piezas hasta por diez años posteriores al fin de la comercialización de un modelo. Así, la operación posventa acompaña a clientes que han confiado en modelos legendarios e icónicos a lo largo del tiempo, manteniendo vigente el compromiso de la marca con su historia y con cada etapa de la experiencia de sus usuarios en el país.
“Alcanzar esta certificación valida el trabajo y la solidez de nuestra operación logística, pero, sobre todo, refuerza nuestra capacidad de seguir ofreciendo un servicio confiable, ágil y de alto nivel para nuestros clientes en todo el país”, señaló Jorge Burbano, gerente de Posventa de General Motors Ecuador.
A través de su marca Chevrolet, General Motors Ecuador pone a disposición de sus clientes un amplio portafolio que responde a diversas necesidades de movilidad, con opciones en los segmentos de SUVs, pickups y camiones, con vehículos de combustión, eléctricos o híbridos, acompañado por una amplia red de servicio posventa y una operación enfocada en garantizar respaldo, confianza y continuidad. Con este logro, GM reafirma su compromiso con la calidad, la mejora continua y una atención posventa que busca estar presente a lo largo de toda la vida útil del vehículo, acompañando a sus clientes con el soporte que necesitan, generación tras generación.
