Banco Bolivariano ha recibido recientemente la recertificación de dos importantes normas internacionales: ISO 9001, que respalda su Sistema de Gestión de la Calidad, e ISO 37001, que certifica su Sistema de Gestión Antisoborno. Estos estándares, reconocidos a nivel global, consolidan el compromiso del Banco con la excelencia, integridad y mejora continua.
La certificación ISO 9001 garantiza que los procesos del Banco están diseñados para ofrecer una experiencia de servicio eficiente, segura y centrada en la satisfacción del cliente. Por otro lado, la norma ISO 37001 reafirma el compromiso institucional con la transparencia en los negocios, mediante la implementación de mecanismos eficaces para prevenir, detectar y actuar frente al soborno y cualquier forma de corrupción.
Desde 2007, Banco Bolivariano ha mantenido de forma ininterrumpida la certificación ISO 9001, siendo pionero en Ecuador al certificar la operación de cajeros automáticos (ATM). A lo largo del tiempo ha ampliado el alcance de esta certificación, incorporando diversos puntos de atención que hoy abarcan seis de sus principales canales, tanto físicos como digitales. Entre ellos se destacan: la aplicación 24móvil, banca en internet 24online, los cajeros automáticos 24efectivo, el asistente virtual AVI24, el servicio telefónico 24fono y el sistema administración de tesorería SAT.
La incorporación de la certificación ISO 37001 desde 2022 representa un paso firme hacia el fortalecimiento de su cultura ética y su sistema de cumplimiento, reafirmando su compromiso con la integridad y la transparencia en todas sus operaciones.
“La renovación de estas certificaciones no solo representan un logro institucional que fortalece la credibilidad de nuestra marca, sino también es una muestra clara de nuestro compromiso con la mejora permanente, la transparencia y la confianza que los clientes depositan en nosotros”, expresó la alta dirección del Banco.
En un entorno cada vez más exigente, Banco Bolivariano continúa consolidándose como una de las instituciones financieras más sólidas y confiables del país, alineando sus operaciones con las mejores prácticas internacionales en calidad y ética empresarial.
