El Black Friday se ha consolidado como uno de los eventos de consumo más relevantes del año. Según datos del SRI, en este 2025, no solo rompió récords al alcanzar USD 5.554 millones en ventas, sino que también confirmó un cambio significativo en los hábitos de pago de los ecuatorianos. La jornada evidenció una migración sostenida del uso de efectivo hacia opciones digitales como transferencias, códigos QR, links de cobro y billeteras móviles, impulsada por consumidores más conectados, exigentes y habituados a resolver sus compras desde el celular.
En este contexto, Deuna, la plataforma digital de pagos y cobros de mayor crecimiento en el país registró un desempeño histórico que refleja este avance. Durante el Black Friday —que se extendió del viernes 28 al domingo 30 de noviembre— la aplicación triplicó sus transacciones frente a 2024 y registró un crecimiento del 198% en el monto cobrado con respecto al año anterior.
Los datos de la plataforma destacan cambios relevantes en el comportamiento del usuario: las compras nocturnas aumentaron significativamente, con picos alrededor de las 19h00, especialmente en categorías como tiendas departamentales, moda y restaurantes. Incluso servicios como la compra digital de boletos del Metro de Quito registraron un crecimiento notable durante la jornada.
La tendencia no solo se refleja durante estas fechas. De manera general, en el mes de noviembre de 2025, la preferencia por pagos digitales crecieron 2.4 veces frente al mismo mes del año anterior. Esto se percibe en el crecimiento de números de usuarios y la frecuencia con la que realizan pagos móviles. A escala nacional, Deuna registra actualmente un crecimiento de 50% en adopción anual, lo que consolida su rol como uno de los actores principales en la digitalización del país.
En esta temporada, Deuna sumó más de 10.000 nuevos negocios. Quito y Guayaquil lideraron el crecimiento en uso de pagos digitales, impulsadas por una mayor oferta comercial, hábitos de consumo más dinámicos y un ecosistema que incorpora con rapidez nuevas alternativas que les permite aumentar ventas. Este dinamismo confirma que la adopción avanza con mayor velocidad en zonas urbanas donde la digitalización toca tanto a grandes cadenas como a negocios de cercanía.
Andrea Villafuerte, Chief Commercial and Marketing Officer de Deuna, destaca que “El usuario hoy confía más en los pagos móviles, los comercios están mejor preparados y los casos de uso se multiplican. Pasamos de ver los pagos digitales como una alternativa a convertirlos en parte esencial de la vida diaria: desde compras en tiendas hasta movilidad, servicios y alimentación. La adopción ya no es coyuntural, es estructural.”
El comportamiento de consumo revela que el comprador actual exige inmediatez, transparencia en los precios, métodos de pago fáciles y experiencias sin fricción. Esta evolución está impulsando a bancos, fintechs y comercios a desarrollar soluciones más intuitivas, interoperables y accesibles.
El Black Friday 2025 mostró un usuario más digital, cuyas decisiones de pago están remodelando el ecosistema financiero local. Y si algo deja claro esta jornada es que Ecuador está entrando en una fase de adopción sostenida de pagos digitales, en la que plataformas como Deuna dejan de ser una opción complementaria para convertirse en un componente clave del día a día financiero de millones de ecuatorianos.
