La compra de muebles en línea enfrenta un desafío particular: una fotografía y las dimensiones del producto no siempre permiten determinar cómo se verá dentro de un espacio real. Para reducir esa brecha entre la experiencia digital y el entorno físico, Colineal incorporó realidad aumentada en el 100% de su portafolio de muebles.
A través de colineal.com y desde un dispositivo móvil, los usuarios podrán seleccionar un mueble y visualizarlo a escala directamente en el espacio donde planean colocarlo. La herramienta permite entender con mayor precisión sus dimensiones y proporciones, así como evaluar cómo se integra con otros elementos del ambiente antes de tomar una decisión de compra.
La implementación responde también a un cambio en el comportamiento del consumidor. La compañía identifica que los clientes utilizan cada vez más los canales digitales para investigar, comparar alternativas y tomar decisiones, incluso cuando la compra finalmente se concreta en una tienda física. En este contexto, la plataforma digital ha pasado de funcionar únicamente como un canal transaccional a convertirse en un punto de contacto durante distintas etapas del proceso de compra.
“La incorporación de realidad aumentada responde a una evolución concreta en la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y toman decisiones de compra. Para Colineal, el valor de esta herramienta está en integrar la experiencia digital con el entorno físico del cliente y convertir la tecnología en un recurso que aporte mayor certeza, agilidad y confianza durante el proceso de elección”, señala Priscila León, jefe E-Commerce de Colineal.
La apuesta tecnológica acompaña el crecimiento del canal digital de la compañía. Actualmente, las ventas digitales de Colineal crecen 42% frente a 2025, mientras que la permanencia media dentro del sitio registra un incremento del 47%. A ello se suman mejoras en automatización, procesos internos y desarrollos orientados a reducir puntos de fricción durante la navegación y compra.
Para este año, Colineal también busca fortalecer su modelo omnicanal, ampliar los puntos de contacto digitales e incrementar las soluciones disponibles en su portafolio. La compañía anticipa además nuevos desarrollos para colineal.com durante los próximos meses, como parte de su estrategia para integrar tecnología a la experiencia de compra y acompañar al consumidor a lo largo de su recorrido.
