El comercio electrónico en Ecuador atraviesa un momento de expansión sostenida, con un crecimiento del 25% en 2023 y más de USD 5.000 millones en ventas online, según datos de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE). En este escenario, Continental Tire Andina consolida su canal digital Ercotires.com, una plataforma diseñada para simplificar la compra de llantas y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo que demandan procesos más ágiles, seguros y personalizados.
Con casi siete años de operación, Ercotires.com ha transformado un proceso tradicionalmente complejo —como la elección e instalación de llantas— en una experiencia digital rápida, respaldada por el nivel de atención y asesoría de la red de Erco Tires a nivel nacional. El sitio ofrece llantas de las marcas Continental, General Tire y Barum, en medidas desde rin 13 hasta rin 24, tanto para uso urbano como para aplicaciones Off Road. Todas las compras incluyen enllantaje y balanceo gratuitos, con opción de agregar alineación a tarifa preferencial, y entrega e instalación en cualquiera de los puntos aliados del país en un plazo de cinco días laborales.
La experiencia digital se complementa con atención personalizada por WhatsApp y un asesor comercial dedicado que acompaña todo el proceso de compra, apoyado por herramientas de inteligencia artificial que ayudan a identificar el producto más adecuado según el vehículo del cliente. Además, el buscador avanzado por ancho, perfil y rin facilita la navegación y selección del producto ideal.
En cuanto a medios de pago, la plataforma acepta tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias con diferentes entidades bancarias. De esta manera, sus clientes pueden acceder a meses sin intereses y meses de gracia, haciendo la experiencia aún más accesible.
En línea con su compromiso de innovación y mejora continua, Continental Tire Andina ha renovado recientemente el diseño y funcionalidades de Ercotires.com, ofreciendo una interfaz más moderna, intuitiva y optimizada para todo tipo de dispositivos. Esta actualización refuerza la visión de la compañía de mantenerse a la vanguardia en tecnología y servicio al cliente.
“La transformación digital no es solo una tendencia, sino un pilar estratégico que refuerza nuestro liderazgo en tecnología e innovación”, afirma Santiago Chiriboga, gerente de Marketing de Continental Tire Andina. “Con Ercotires.com buscamos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra ágil, confiable y respaldada por la calidad de nuestras marcas”.
Con esta apuesta por el e-commerce, Continental Tire Andina no solo amplía su alcance y competitividad en el mercado, sino que también ofrece a los usuarios una forma más simple, segura y conveniente de equipar sus vehículos, alineándose con las exigencias de un consumidor cada vez más digital.
