Tras varios meses que no contar con las tarjetas, desde la empresa Tranvia Cuenca informan que: una vez cumplidos los trámites legales vigentes que exigen los procesos de contratación pública, o proceso de adquisición de bienes, el contratista hará la entrega del primer lote de nuevas tarjetas del tranvía a mediados de agosto, informó, Haydee López, directora del Tranvía de Cuenca. Recordar que, el documento no existe desde junio pasado.
La funcionaria, recordó que estos procesos toman cierto tiempo hasta su aplicación, pues deben tener el visto bueno del Servicio Nacional de Contratación Pública, (SERCOP).
Validación y personalización
Durante las últimas semanas hubo reclamos porque los controladores notificaron a usuarios por no haber validado su pasaje. En este aspecto, la directora señaló que además de recargar saldo en la tarjeta es indispensable validarla en la “máquina validadora”. En pantalla debe salir el mensaje de “VALIDACIÓN CORRECTA”, de lo contrario aplica la multa de USD 144,60”, comentó.
Santiago Orellana y Flor María, dos usuarios frecuentes del tranvía, señalaron que, una vez conocido el sistema de validación de tarjetas, no han tenido problema alguno. “Es rápido y seguro, muy recomendable”, indicó, Orellana, en tanto, Flor María, además de estas virtudes ponderaba que es muy turístico y ameno viajar en tranvía. “Siempre llega a tiempo”, comentó.
En otro aspecto, la funcionaria, recordó que las tarjetas son personalizadas y por tanto estas tienen beneficios como el derecho al 50% del pasaje en caso de estudiantes o personas de la tercera edad. La tarifa para el resto de usuarios de tarjeta es de 35 ctvs.
Se hace un llamado a la ciudadanía a proteger y reportar de inmediato la pérdida o robo de la tarjeta en cualquiera de los puntos de atención del Tranvía. Explicó que, si una tarjeta extraviada no es bloqueada oportunamente y es utilizada por un tercero para cometer una infracción, las consecuencias administrativas podrían recaer sobre su titular. «La tarjeta es un documento de uso personal e intransferible; por ello es fundamental reportar cualquier novedad de forma inmediata», enfatizó la directora.
Pago digital
Desde diciembre de 2022, hay una tercera forma de pago, la digital, mediante aplicaciones móviles con 10 instituciones financieras, que hacen el proceso ágil y seguro, gozando del costo de tarifa de 35 ctvs. Las entidades con las cuales se tiene convenios son: Gañansol; Banco del Austro (SIPY); Coopac Austro; Mutualista Azuay; La Merced; Cooperco; CB Cooperativa; CAJA, JEP y Jardín Azuayo.
Seguridad
Finalmente, la directora general del Tranvía destacó que el Sistema Tranviario de Cuenca es uno de los medios de transporte más ágiles y seguros de la ciudad, gracias a la implementación de un moderno sistema de seguridad, monitoreo y atención al usuario. Señaló que la infraestructura cuenta con más de 200 cámaras de videovigilancia distribuidas a lo largo de la ruta tranviaria y ocho cámaras en cada unidad.
Además de botones de ayuda instalados en las 27 paradas y pulsadores de intercomunicación en todos los tranvías que permiten establecer comunicación directa con la cabina del conductor para brindar una atención oportuna ante cualquier eventualidad. Asimismo, resaltó el trabajo coordinado con la Guardia Ciudadana, cuyos agentes realizan controles preventivos y brindan apoyo permanente dentro de las unidades, fortaleciendo la seguridad y la confianza de los usuarios.
EL DATO
Este 2026, el sistema tranviario cumplirá seis años de servicio ágil e inclusivo para los cuencanos.
