PedidosYa, la compañía líder en tecnología de delivery y quick-commerce en Latinoamérica, presenta un reporte del impacto descentralizado del último año en las ciudades de Cuenca, Machala, Riobamba, Manta y Ambato. La disponibilidad de la aplicación en estas ciudades ha permitido una mayor penetración y por ende un acceso digital acelerado que beneficia a los socios comerciales (restaurantes, supermercados, farmacias, entre otros), a la personas usuarias de esas ciudades y a los repartidores registrados activos en las mismas.
Desde su llegada al país en 2021, PedidosYa ha experimentado un crecimiento significativo en varias ciudades ecuatorianas que han acelerado su transformación y evolución digital. Cuenca, por ejemplo, destaca con un incremento de más de 110% en pedidos de supermercados desde su apertura, principalmente en establecimientos como Coral y Tía. Por su parte, Ambato y Riobamba han registrado un aumento superior al 20% en el número de nuevos usuarios que utilizan esta vertical de supermercados, reflejando una creciente apertura al comercio digital.
Otro indicador clave de esta evolución es la adopción del programa de fidelidad PedidosYa Plus. Los usuarios de estas ciudades no solo valoran la conveniencia y el ahorro, sino que también reconocen los beneficios diferenciales que ofrece esta suscripción. Solo en el último año, la cantidad de suscriptores a PedidosYa Plus aumentó en más del 95% en estas localidades, y las compras realizadas por estos usuarios se duplicaron, evidenciando una fidelización sólida y un cambio sostenido en sus hábitos de consumo.
“PedidosYa tiene el propósito de simplificar el día a día de las personas en las 17 ciudades donde estamos presentes en Ecuador. Es una inmensa alegría ver que la experiencia de los usuarios de Machala, Ambato, Manta, Cuenca y Riobamba está impulsando sus economías locales de la mano de nuestra plataforma digital”, afirmó Belén Ubidia, Head of Marketing de PedidosYa en Ecuador.
Reporte de consumo y tendencias:
- Supermercados digitales: Dentro de la vertical de quick-commerce, los supermercados han sido fundamentales para ampliar la disponibilidad de productos esenciales en la app. En ciudades como Cuenca y Manta, Coral Hipermercados y Tía lideran las preferencias; en Machala, destaca Tía; en Riobamba, Tía y Santa María; y en Ambato, se posicionan Coral Hipermercados, Tía y Santa María. Aunque existen ligeras variaciones entre localidades, los usuarios de estas ciudades comparten una tendencia clara: priorizan alimentos de reposición frecuente y artículos básicos para el hogar, como huevos, cerveza, atún, arroz, pollo, queso y papel higiénico.
- Farmacias: La categoría de farmacias en la app continúa ganando relevancia gracias a una oferta que combina grandes cadenas nacionales con actores locales. Entre los productos más solicitados a nivel general destacan las pruebas de embarazo y las pastillas anticonceptivas, seguidas por pañales, paracetamol, antibióticos, fórmula láctea, analgésicos, antiinflamatorios, suplementos nutricionales, preservativos y productos de higiene personal. En cuanto a las farmacias preferidas por ciudad, en Cuenca lideran Medicity, Económicas y Cruz Azul; en Ambato, Fybeca, Pharmacys y Económicas concentran la mayor demanda; en Machala, los usuarios eligen principalmente Cruz Azul, Fybeca y Económicas; en Manta, destacan Medicity, Fybeca y Wellderma; y en Riobamba, Medicity, Cruz Azul y Económicas son las más utilizadas.
- Licorería: En el segmento de licorerías, Cuenca ha registrado un crecimiento sobresaliente, con un incremento de alrededor del 40% en la demanda de productos como cerveza, vodka, ron y whisky. Por su parte, Manta ha experimentado un notable repunte, con un aumento del 200% en los pedidos de cerveza en comparación con el año anterior, posicionándose como una de las ciudades con mayor dinamismo en esta categoría. Estos comercios han sido clave en la expansión de la vertical, consolidando la preferencia de los usuarios por realizar sus compras de licores a través de la app.
- Restaurantes: PedidosYa ha contribuido significativamente a ampliar y diversificar la oferta gastronómica en estas ciudades, facilitando a los usuarios el acceso a una variedad de opciones culinarias y fortaleciendo el ecosistema local de restaurantes. En Cuenca, destaca la alta demanda de sushi, especialmente durante la noche. En Manta, predominan categorías como alitas y desayunos tradicionales. En Machala, el pollo con papas se posiciona como la elección preferida, con picos de consumo en horario nocturno. En Ambato, las pizzas y alitas figuran entre las opciones más solicitadas al final del día. Mientras tanto, en Riobamba, el pollo con papas sigue siendo uno de los platos más representativos y pedidos, reflejando su arraigo en la gastronomía local.
Impacto descentralizado
- Las tendencias antes desglosadas muestran cómo la apertura digital de las personas usuarias a plataformas digitales les facilita el acceso a la salud, alimentos de primera necesidad y herramientas para el cuidado de las finanzas personales o familiares a través del programa de fidelidad de la plataforma o las estrategias promocionales que los comercios registrados ponen a disposición.
- La experiencia positiva y el crecimiento en la penetración de la plataforma activa un impacto indirecto en el crecimiento económico de los comercios así como las necesidades que aparecen para atender un canal incremental de ventas como es PedidosYa.
- A su vez, la oportunidad para que jóvenes o personas que necesitan realizar una actividad independiente puedan conectarse a la plataforma resulta también un impacto positivo, en tanto los repartidores registrados en PedidosYa no solo completan un riguroso proceso de verificación de seguridad sino que, a través del contrato de prestación de servicio, declaran impuestos y tributan al país. El interés de registro para prestar servicio, solo en lo que va del 2025, incrementó en un 70% en dichas ciudades
