La importación de productos de Categoría C: Un motor de crecimiento para el comercio digital en Ecuador

El comercio digital transfronterizo está ganando terreno en Ecuador, transformando los hábitos de compra de los consumidores y permitiéndoles acceder a una oferta más amplia y diversa. Dentro de este fenómeno, la posibilidad de importar productos de Categoría C, es decir, aquellos que superan los 4 kg en peso o los 400 dólares, que suelen ser artículos de tecnología avanzada o electrodomésticos especializados, es un motor adicional que influye en el comportamiento del consumidor.

En ese contexto, Alexandra Moscoso, Head of Growth Marketing de Tiendamia, presenta a continuación los principales factores que están influyendo en el consumidor ecuatoriano para impulsarlo cada vez más hacia el comercio digital transfronterizo:

1. Acceso a productos exclusivos y especializados

• La falta de disponibilidad local de ciertos productos, o la limitada variedad de opciones, lleva a los consumidores a buscar alternativas en plataformas internacionales. Artículos de Categoría C como monitores, drones, cafeteras y generadores de energía son ejemplos de bienes que no siempre están disponibles en el país con las mismas características o precios competitivos. Esta brecha en el mercado local impulsa a los ecuatorianos a explorar opciones transfronterizas.
• Actualmente se evidencia un creciente interés de los consumidores por adquirir productos de mayor valor, calidad y utilidad. “Hemos observado un aumento en las búsquedas de productos de esta categoría en nuestra plataforma, lo que demuestra una intención de compra cada vez más frecuente”, agrega Moscoso. Ante este fenómeno, añade, Tiendamia ha habilitado la importación de nuevas categorías de productos que se pueden comprar solo a través de Categoría C en su plataforma, marcando un hito para los consumidores ecuatorianos. “Muchos de los productos que ahora están disponibles para nuestros usuarios no existen localmente o no con las mismas características”, explica la ejecutiva.

2. Conveniencia en los procesos de compra e importación

• Las soluciones tecnológicas y logísticas de plataformas como Tiendamia también simplifican los trámites aduaneros y eliminan la necesidad de intermediarios. Esto asegura que incluso productos de Categoría C, que tradicionalmente enfrentaban más restricciones logísticas, puedan ser adquiridos con facilidad. Esta comodidad y eficiencia en el proceso de compra y entrega son factores determinantes para el consumidor moderno.
• Tiendamia ha optimizado su plataforma digital para garantizar una experiencia sin complicaciones. Los usuarios no tienen que preocuparse por trámites o pagos adicionales, ya que la compañía se encarga de todos los procedimientos logísticos y aduaneros. “El cliente solo tiene que esperar que su orden llegue a su puerta en cinco días hábiles desde que realizó el pedido”, señala Moscoso.

3. Mayor información y confianza en plataformas digitales

• El acceso a plataformas como Tiendamia, que ofrecen transparencia en costos, cálculos de aranceles e impuestos, y garantías de entrega, ha reducido las barreras de entrada al comercio digital internacional. La confianza en la seguridad de los pagos y la certeza de recibir los productos originales refuerzan la decisión de los consumidores de optar por compras en línea en plataformas transfronterizas.
• En cuanto a la seguridad, Tiendamia, por ejemplo, asegura que todos los productos son originales y que llegan en perfectas condiciones, respaldados por su servicio de “Garantía de entrega”. En caso de cualquier inconveniente, la empresa se compromete a reembolsar el dinero del comprador, fortaleciendo la confianza de los usuarios.

4. Interés por productos de alta tecnología y funcionalidad

• El aumento en la demanda de dispositivos tecnológicos avanzados y electrodomésticos innovadores, como robots aspiradores o estaciones de carga portátil, refleja un cambio en las prioridades del consumidor ecuatoriano. Este perfil busca mejorar su calidad de vida mediante el acceso a herramientas modernas que simplifican tareas cotidianas.
• El impacto de plataformas como Tiendamia trasciende el ámbito del consumidor individual, contribuyendo a la diversificación del comercio nacional. “El comercio transfronterizo complementa la oferta local al brindar acceso a productos que no están disponibles en Ecuador. Esto no solo satisface las necesidades del consumidor, sino que también impulsa la modernización del mercado”, explica Moscoso.
• Los consumidores ecuatorianos perciben que los productos importados ofrecen mejor calidad y precios competitivos, incluso al considerar impuestos y costos de envío. Esto es especialmente cierto para productos de Categoría C, donde la durabilidad y el rendimiento son aspectos cruciales en la decisión de compra. En esa línea, Tiendamia estima que las ventas de esta categoría podrían representar entre un 20% y 30% de su volumen total en los próximos años debido al ticket promedio de estos artículos.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiamiento como pagos diferidos sin intereses jugarán un rol fundamental en esta proyección. “Estas facilidades permiten a los consumidores ecuatorianos planificar mejor sus compras, especialmente en productos de Categoría C que suelen tener un valor de ticket promedio más elevado por sus características”, asegura Moscoso.

5. Cambios en las prioridades de consumo

• La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del comercio en línea en Ecuador, acostumbrando a los consumidores a buscar alternativas internacionales para cubrir sus necesidades. Esta tendencia se ha consolidado y ampliado, abarcando ahora categorías de mayor valor y especialización, como la Categoría C.
• Este tipo de plataformas ofrecen un catálogo diversificado que incluye productos tecnológicos como drones y cámaras, electrodomésticos innovadores como mini hornos y cafeteras, y dispositivos de belleza como el famoso Airwrap. Además, productos emergentes como generadores de energía y estaciones de carga portátil están ganando popularidad debido al contexto energético actual.