Con el objetivo de fortalecer una atención accesible e inclusiva, Mall del Sol capacitó a su personal de Servicio al Cliente y Supervisores en lengua de señas, en conjunto con la Asociación Comunitaria de Sordos Mudos de Guayaquil. La formación se desarrolló a través de cuatro módulos que brindaron herramientas para facilitar la comunicación e interacción con personas con discapacidad auditiva.
Esta iniciativa busca que los conocimientos adquiridos se traduzcan en una atención más cercana, clara y amigable, proporcionando al equipo herramientas que le permitan comunicarse y brindar el apoyo necesario a quienes visitan el centro comercial.
“Aprender lengua de señas es una forma de acercarnos a las necesidades de comunicación de las personas con discapacidad auditiva y brindarles el apoyo que necesitan en su interacción con nuestro equipo. Son estos aprendizajes los que nos permiten avanzar hacia una atención más accesible, en la que la comunicación sea más sencilla y cordial para todos”, señaló Sofía Naranjo, gerente Comercial y Desarrollo Corporativo de Mobilsol.
A través de esta capacitación, Mall del Sol continúa impulsando acciones orientadas a fortalecer la accesibilidad y la inclusión social, promoviendo una cultura de atención que reconoce la diversidad y busca generar interacciones más empáticas y respetuosas con todos sus visitantes.
