Mercado Libre, la principal plataforma de comercio electrónico y fintech de América Latina, anunció hoy sus resultados financieros del cuarto trimestre, y del año completo de 2025.
En los últimos tres meses del año, la compañía registró ingresos netos e ingresos financieros por US$8,8 mil millones, un incremento interanual de 45%. En el total de 2025, los ingresos crecieron 39% de forma interanual y el resultado operativo aumentó 22%. Las inversiones estratégicas fortalecieron el posicionamiento regional y permitieron alcanzar niveles récord de NPS en Commerce y Fintech en Brasil, México y Argentina.
El negocio de Commerce mantuvo un desempeño sobresaliente en el trimestre. Las inversiones en envíos gratis, fulfillment, experiencia de usuario y variedad de productos potenciaron los resultados en los principales mercados. El GMV (volumen bruto de mercancías vendidas) alcanzó US$19,9 mil millones, con un crecimiento interanual de 37% en USD en Q4 2025.
Los compradores únicos trimestrales superaron por primera vez los 80 millones, con un récord de 16 millones más de usuarios en el último año. La red de fulfillment —la más rápida de la región— entregó 75% de los envíos rápidos dentro de 48 horas. Los costos unitarios de envío en fulfillment disminuyeron interanualmente en Brasil, México, Chile y Colombia, gracias a la mayor escala impulsada por el crecimiento de usuarios y frecuencia de compra.
En Brasil, la disminución del umbral de envío gratis fue determinante: los ítems vendidos crecieron 45% interanual y el GMV en moneda constante aumentó 35% interanual. Los nuevos compradores adquirieron más productos, en más categorías, y con mayor retención que aquellos que comenzaron a comprar antes del lanzamiento del nuevo umbral de envío gratis. El trimestre cerró con un Black Friday récord en Brasil, el mayor volumen diario de ventas en la historia de Mercado Libre. El desempeño fue igualmente sólido en otros mercados clave durante el cuarto trimestre, México registró un crecimiento de 35% interanual en GMV en moneda constante y 45% en ítems vendidos. En Argentina, el GMV en moneda constante creció 42% interanual y los ítems vendidos aumentaron 36% respecto al año anterior.
En 2025, Mercado Pago alcanzó niveles líderes de NPS en Brasil, México, Argentina y Chile, confirmando que su propuesta de valor está resonando entre los usuarios. Este hito muestra un progreso importante en la ambición de Mercado Pago de construir el banco digital más grande de la región. En Q4, los usuarios activos mensuales totalizaron casi 78 millones (+27% interanual). Los activos bajo gestión (AUM) crecieron 78% interanual alcanzando casi US$19 mil millones. A su vez, la cartera de crédito aumentó 90% interanual y llegó a los US$12,5 mil millones. La morosidad de 15-90 días (NPL) marcó un mínimo histórico de 4,4%, reflejando equilibrio entre crecimiento y gestión de riesgo. Los datos de interacciones recurrentes en las plataformas del marketplace y fintech continúan mejorando los modelos de suscripción propios, una ventaja estructural que permitió la emisión de casi 3 millones de tarjetas de crédito solo en este trimestre.
La aplicación transversal de Inteligencia Artificial mejoró los ingresos y la eficiencia operativa. Dentro del negocio de Commerce: los algoritmos de bidding y las herramientas automatizadas de campañas impulsaron el negocio publicitario Mercado Ads, que creció 67% interanual en moneda constante. En Adquirencia, permitió identificar comercios de alto valor, elevar el volumen total de pagos adquiridos (TPV) por comercio y acortar períodos de repago. El Asistente de IA de Mercado Pago, lanzado en octubre de 2025, gestionó más de 9 millones de conversaciones en Q4, con más del 87% resueltas sin intervención humana.
“Terminamos 2025 con un impulso excepcional, ganando participación de mercado en nuestros mercados clave mientras impulsamos un crecimiento extraordinario en Commerce y Fintech. Este desempeño es un reflejo directo de la fortaleza del ecosistema Mercado Libre, donde nuestras inversiones en la experiencia del cliente no solo están impulsando la adopción sino que han llevado al hito significativo de NPS récord en Brasil, México y Argentina. Este nivel de satisfacción del cliente constituye una base poderosa para el crecimiento futuro. Al mantener un enfoque audaz pero disciplinado en inversiones, estamos fortaleciendo nuestras ventajas competitivas, manteniendo nuestro liderazgo en e-commerce e impulsando la inclusión financiera en la región”, dijo el CFO de Mercado Libre, Martín de los Santos.
Este período también marca la finalización de la transición de CEO. Tras el anuncio de mayo de 2025, el ex Presidente de Commerce, Ariel Szarfsztejn, asumió oficialmente el rol de CEO el 1 de enero.
