Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria a nivel local y miembro del Grupo Financiero Internacional Promerica, fue reconocida como la “Mejor Compañía de Banca en Experiencia de Cliente”, al ubicarse dentro del top tres en el Ranking BCX 2025 del sector financiero. Este reconocimiento destaca su excelencia e innovación en el servicio al cliente.
Este resultado consolida el compromiso de la entidad con la mejora continua de sus procesos, la transformación digital y el desarrollo de soluciones centradas en las necesidades de personas, empresas y comunidades a las que sirve.
El estudio BCX, elaborado por IZO, es uno de los principales referentes de benchmark en Iberoamérica y Ecuador para medir la calidad de la experiencia del cliente. Evalúa variables con la marca, producto e interacción. En esta edición, recopiló cerca de 600.000 opiniones de consumidores, lo que respalda la solidez de sus resultados. En este contexto, Produbanco fue destacado por su enfoque en cercanía, innovación y eficiencia, pilares que han fortalecido la relación con sus clientes a través de canales físicos y digitales.
Este logro refleja la apuesta estratégica de la entidad por ofrecer un servicio de excelencia en beneficio de sus clientes, respaldado en tecnología y en una cultura organizacional orientada a la excelencia. Asimismo, evidencia el trabajo de sus colaboradores, quienes impulsan diariamente iniciativas que simplifican la experiencia financiera y generan valor sostenible.
Con este reconocimiento, Produbanco fortalece su posicionamiento en el sistema financiero ecuatoriano y reafirma su propósito de seguir evolucionando su propuesta de valor, manteniendo al cliente en el centro de cada decisión y promoviendo experiencias cada vez más simples, ágiles y confiables.
