Con el objetivo de reducir las barreras de comunicación durante la atención médica con quienes tienen discapacidad auditiva, Clínica Internacional implementó un programa de formación en Lengua de Señas Ecuatoriana dirigido a personal médico y colaboradores que mantienen contacto directo con pacientes y sus familias. La iniciativa forma parte de su modelo de Atención Centrada en la Persona, que reconoce las necesidades y preferencias individuales de cada persona.
El programa, que se ejecuta en colaboración con el Centro de Capacitación Stokoe, ya cumplió una primera etapa, en la que representantes del Balcón de Servicio, Enfermería, Médicos Residentes y Enfermería de Emergencia completaron 44 horas de formación certificada, distribuidas en dos módulos. Estas áreas fueron seleccionadas por ser clave durante la llegada, orientación, hospitalización y atención de los pacientes.
La capacitación incluyó vocabulario básico aplicado al ámbito de la salud, como saludos, presentaciones, partes del cuerpo, síntomas y dolencias, además de ejercicios prácticos para facilitar la interacción durante las consultas y otros momentos de la atención médica.
“Nuestra intención es que cada paciente pueda expresar sus necesidades y comprender la información que recibe. Reconocemos que la comunicación es parte fundamental de una atención segura y digna. Por eso, aprender Lengua de Señas Ecuatoriana nos permite acercarnos directamente a ellos, comprender mejor sus necesidades y contribuir a que se sientan acompañados durante sus consultas o estancias, independientemente del tiempo de duración”, explica Alejandro Velásquez, miembro del Comité de Atención Centrada en la Persona de Clínica Internacional.
El programa, además, promueve prácticas como mantener contacto visual, preguntar a cada persona cómo prefiere comunicarse y verificar que la información haya sido comprendida. Los colaboradores capacitados cumplen ahora el rol de referentes dentro de sus áreas y comparten lo aprendido con sus compañeros.
Con esta iniciativa, Clínica Internacional reafirma su compromiso con una atención cada vez más accesible, respetuosa e inclusiva, con miras a extender esta formación a otros equipos en una segunda fase.
