La pandemia de la covid-19 llevó a la humanidad a una nueva normalidad. Uno de los sectores que más cambios registra es el financiero; la implementación de tecnología ayuda a conectar a los clientes con los diferentes servicios de una forma oportuna y segura.
Ante esta nueva realidad, Patricio Barzallo, gerente de la Cooperativa CREA, señala que los cambios que se han efectuado llegaron para quedarse. “Meses antes que empiece la pandemia ya teníamos listos una serie de cambios digitales para facilitar el servicio y la atención a nuestros socios, por lo que cuando empezó la emergencia respondimos de forma adecuada”, señala.
CREA cuenta con más de 48.000 socios y posee 13 agencias en Azuay, Loja, Cañar, Morona Santiago, lo que le permite ubicarse entre las cooperativas más grandes del país, ya que se encuentra en el segmento 1.
Servicios
“Logramos dar ese salto tecnológico importante para que nuestros socios puedan hacer todos los tramites a través de su computadora, Tablet o teléfono celular. El pago de servicio básicos, tasas municipales e incluso la cancelación de créditos en una variedad de establecimientos comerciales también se los realiza digitalmente”, comentó Barzallo.
Uno de los servicios de mayor acogida es el denominado Familia Smart. “El socio puede acceder al Crédito Smart a cualquier hora, el servicio está activo las 24 horas. A través de Retiro Smart, el socio o cualquier persona que el socio autorice, puede acercarse a la ventanilla o cualquier cajero y por intermedio de un código, retirar el dinero”.
Estos y otros beneficios son parte de la carpeta e servicios de la Cooperativa CREA. Adicionalmente, en las próximas semanas implementarán Vico, una billetera electrónica para facilitar el pago electrónico de consumos menores.
Imagen
De acuerdo a Barzallo, esta innovación tecnológica les ha llevado a refrescar su imagen, realizando cambios para que sea más clara y sobre todo refleje esa transformación sin dejar a un lado el aspecto humano y de servicio como señala su slogan, Trato justo para sus socios.
A esto se suma el proyecto de su nueva plataforma tecnológica, un moderno edificio que ampliará la cobertura y el servicio de CREA. “Nuestro crecimiento superó las expectativas, necesitamos nuevos locales para continuar con la atención de calidad a nuestros socios”, señaló Barzallo. (E)
